El término software en la nube o cloud computing ha revolucionado la manera en el que todas las organizaciones empresariales se relacionan con la tecnología. En parte esto ha sido motivado por la irrupción de las nuevas tecnologías e Internet, ello ha obligado a las compañías a llevar a cabo una transformación digital que les ha beneficiado en gran parte. Y es que la combinación de la digitalización y la globalización ha transformado no solo los mercados, sino las relaciones entre empresas y clientes. Esta nueva relación ha provocado un aumento de la competitividad y la desaparición de muchas empresas por no saber adaptarse a la nueva realidad. El movimiento de computación en la nube o cloud computing comenzó hace unos años cuando la computación distribuida y la arquitectura orientada a servicios o SOA (en inglés, Service Oriented Architecture) empezaban a ganar en popularidad. Este tipo de sistemas de información altamente escalables fueron diseñados para satisfacer las necesidades de las empresas. De esta forma, los negocios pueden cumplir sus expectativas a la hora de cumplir con sus metas y poder definir todos sus procesos mediante un nuevo marco de trabajo: el software en la nube.

El cloud computing, también conocido como la ‘nube’ o software en la nube, es un modelo de servicios adaptables y escalables por encargo para la ejecución del consumo de recursos de cómputo. En otras palabras, consiste en el uso de las infraestructuras, aplicaciones y diferentes usos de la combinación de servicios, recursos, almacenamiento, redes, datos e información. La gestión de todos estos componentes se pueden implementar y gestionar en función de las necesidades de cada cliente. En especial, las empresas. El modelo de negocio del software en la nube ofrece las siguientes ventajas: seguridad, accesibilidad inmediata desde cualquier punto del mundo y mediante cualquier dispositivo electrónico con acceso a Internet, mayor competitividad y reducción de costes.

A pesar de la abstracción del usuario final con respecto a las infraestructuras evolucionadas a consecuencia de la transformación digital, es un servicio que se ofrece dependiendo del proveedor de red. A pesar de las limitaciones del servicio que ofrecen el proveedor telefónico o ISP (en inglés, Internet Service Provider), el software en la nube abarca una solución al modelo empresarial a través del uso de Internet. Todo ello es posible gracias a la entrega en tiempo real de productos y servicios mediante una conexión a la red de redes. Una de las principales características que convierte a esta nueva tecnología en un recurso indispensable para cualquier organización es la posibilidad de compartir recursos mediante la digitalización para adaptarse de forma fácil y rápida a cualquier cliente.

La nube ya está aquí, y es posible que en un futuro cada vez más cercano se ofrezca un modelo de servicios global y de forma total mediante un sistema ciento por ciento web, de forma que los recursos del cliente (empresa o particulares) estén disponibles al instante.

Con el paso del tiempo, la nube ha conseguido quitar la idea del usuario de su inseguridad. De hecho, la seguridad es una de sus ventajas principales. En España, por ejemplo, cualquier empresa o partner proveedora de servicios, como Aitana, están obligadas a respetar la Ley de Protección de Datos. La contratación de software en la nube obliga a firmar un contrato de prestación de servicios, y entre las cláusulas que debe llevar ese contrato están unas garantías de protección. Al obligado y estricto cumplimiento de la ley, se juntan una serie de garantías que el proveedor está obligado a ofrecer a la empresa.

Por si fuera poco, los partners de confianza ofrecen la posibilidad de contar con un servidor propio, con lo que los datos estarán a salvo de cualquier percance. A priori es una buena opción, pero lo bueno es que la nube ya ha llegado y las empresas que tarden en incorporarse a esta nueva ola tecnológica sufrirán las consecuencias. Las organizaciones deben tener la completa seguridad de que sus datos e información son importantes para los proveedores, y es que la fiabilidad y la confianza son muy importantes en el sector TI. Todo se sabe, y en el caso de cualquier fallo o brecha en la seguridad, se puede dar por seguro que repercutirá en los servicios prestados. Por tanto, es importante contar con partners seguros y que ofrezcan garantías.

Los elementos de seguridad que debe poseer un entorno cloud son los siguientes:

El documento de seguridad de la prestación de servicios por encargos por tratamiento debe quedar totalmente identificado. Los requisitos para el acceso a los datos personales a través de redes de comunicaciones están dispueston por el título VIII del RLOPD, que garantiza un nivel de seguridad igual al del modo de acceso local.

La gestión de la seguridad debe establecer una gestión acerca de las incidencias o mecanismos de protección en caso de algún fallo. Para el control y gestión de la seguridad, las empresas de cloud computing y partners realizan auditorías de seguridad.

Profesionalidad y personal técnico cualificado son los requisitos que generalmente llevan a cabo las labores de prestación de servicios en la nube. El manejo de datos sensibles por gente sin conocimientos técnicos puede llevar a cabo la pérdida de confianza por parte del cliente. Un partner de confianza garantiza que la seguridad está revisada, atendida y comprobada por personal autorizado y cualificado.

La gestión de riesgos y el análisis de los servicios puede afectar tanto al manejo como a la migración de servicios y aplicaciones en plataformas como Azure. Esto genera un objeto de análisis de riesgos que debe tomar personal formado en toma de decisiones, según la sensibilidad de los datos y el nivel de las amenazas. Es importante tener en cuenta la posibilidad de implantar esta solución para reducir los riesgos y tener un nivel aceptable de seguridad.

Merece la pena destacar que la plataforma Azure permite el servicio de pago online mediante el uso de Microsoft Dynamics Nav

Esto permite a los clientes llevar a cabo operaciones de pago desde la interfaz de Dynamics Nav mediante el uso de los distintos canales, bien sea a través de un comercio electrónico o ecommerce, punto de venta o las operaciones desde un call center. Además, este servicio de pago electrónico funciona de forma totalmente segura con servicios de procesamiento de datos y garantías para todas las tarjetas de crédito y débito, así como las que tengan integrado el pago mediante la tecnología NFC.